Dobar dan, evo odlučio sam podeliti jako negativno iskustvo sa vama u vezi bex kurirske službe.

U četvrtak sam preko sajta bexa hteo online zakazati kurira da dodje po paket, popunio formular i stisnuo dugme pošalji, ništa se nije dešavalo, malo sam sačekao pa sam ponovo pritisao dugme pošalji i onda mi izašao prozorčić da je zahtev za paket primljen.Imao sam za poslati jednu kutiju oko 3 kg i jednu sadnicu oko 250 grama, ja sam napisao da je paket težine do 5 kg pošto ima samo da se odabere kategorija od 2-5 kg, kurir kada je došao kaže imaš dva paketa za slanje i ja mu objasnim da je u pitanju greška prilikom slanja zahteva i da mi je preko sajta poslalo zahtev (duplu pošiljku), on je kao uzeo onaj svoj mali kompjuter i kao ispraviće grešku........ par minuta kasnije pita jer i sadnica ide na istu adresu ja kažem da i ukupna otkupnina je 2000 din, on kaže dobro uzme pakete i ode.Dva dana kasnije čovek koji je trebao primiti pakete kaže ima problema sa pošiljkom i u razgovoru sa njim saznam da mu je kurir bexa tražio oko 5000 din za tu moju pošiljku kojoj je bila otkupnina 2000 din, i ja uzmem telefon da ih zovem da proverim o čemu se tu radi i tada tek počinje moje nerviranje.
Zovem prvi broj javi se glas bex sačekajte na vezi javiće vam se prvi slobodni operater i krene muzika i tako oko pet minuta slušam muziku i čekam da mi se neko od njih za podršku javi i na kraju javio mi se muški glas, nisam još ni objasnio celu situaciju čovek me pita za bojeve paketa, ja pokušavam da objasnim jako loše ga čujem a kod njega se čuju oko 3-4 ženska glasa razgovaraju glasno ko na pijaci a ja njega jedva čujem, kaže mi taj čovek iz bexa da će razgovarati sa kurirom i spusti mi slušalicu..............oko 15 minuta kasnije pokušavam pozvati isti broj i razgovarati sa tim radnikom bexa da bi video šta je uradio po pitanju mog problema sa duplim paketom i naravno veza ili je zauzeta ili telefon zvoji a niko se ne javlja, to je bilo oko 16h kada sam zvao i nisam više uspeo sa nikim razgovarati iako sam pokušao zvati na 4 broja.Odlučim se ja poslati email za reklamacije bexu preko njihovog sajta i opišem moju situaciju i nakon nekog vremena zove me neko iz bexa i kaže u čemu je problem koliko ja vidim nema nikakvog problema i ja po ko zna koji put krenem smireno da objašnjavam i ta radnica bexa mi uporno počne tvrditi da je sve kako treba i meni pukne film iznerviram se i počnem malo glasnije da joj objašnjavam (znam moja greška ali nisam vise mogao da se kontrolišem od besa) i ona počne da mi se dere u slušalicu i kao ne možemo mi tu ništa zovi kasnije (to je sve bilo u petak).
U petak zovem ponovo i opet objašnjavam šta je problem i kaže mi ta radnica bexa da ona tu ne može ništa i da će paket biti vraćen, ja upitam jel postoji neko u toj firmi da može da reši moj problem i ona mi kaže da zovnem kasnije ponovo, nakon par sati ja pokušam da zovem ponovo na projeve na koje naravno ne mogu da razgovaram sa nikim jer je čas zauzeto čas zvoni a niko se ne javlja i tako sam pokušao oko sat vremena da zovem ni na kraju nisam uspeo da razgovaram sa nikim (to je sve bilo u subotu).
Nedelja neradni dan i danas u ponedeljak mi stižu 2 sms od bexexpresa sa porukom da će mi paketi biti vraćeni, ja ponovo pokušam da zovem i ista situacija (čas zauzeto čas zvoni a niko se ne javlja), ali sam ipak nekako uspeo da dobijem nekoga iz bexa na jedan broj da bi pitao zašto se paket vraća meni a ne isporučuje kupcu, ponovo sam izdiktirao brojeve paketa radnici bexa ali ovaj put situacija potpuno drugačija nego dva dana ranije, ovaj put njoj piše da postoje dva paketa, za prvi paket je cena usluge prenosa paketa 350 dinara a za drugi 550 dinara i za nijedan paket ne postoji otkupnina (a otkupnina je trebala biti 200 dinara sveukupno).Meni sad tek ništa nije jasno šta oni tamo u bexu rade i na koji način su sad uspeli da im to tamo tako piše, naravno ona ne zna ništa i upućuje me ponovo na broj telefona koji sam već zvao puno puta u proteklih nekoliko dana i kada zovem čas zauzeto čas zvoni a niko se ne javlja i to je trenutak kada sam završio moju saradnju sa bexom, rekao sam radnici neka mi vrate paket-e platiću koliko mi traže i da smo mi završili daljnju saradnju.
Sada čekam njihovog kurira da mi vrati te pakete koje sam poslao u četvrtak i da me oderu za poštarinu, ukupno na zvanje tih njihovih telefona sam potrošio preko 600 dinara i sada ću još platiti oko 900 dinara za povrat mojih paketa tako da sam lepo poslovao preko bexa, hvala im puno i nadam se da više nikad u životu nećemo poslovati.
Ovo moje negativno iskustvo sam rešio da podelim sa vama da bi ste znali kako posluje bex, nadam se da vi nećete nikada imati ovakvu situaciju jer sam ja za ovih nekoliko dana izgubio puno živaca na bespotrebno nerviranje.

U utorak stigli paketi 6 dana od dana slanja, jedan paket je bila sadnica kojoj su žile virile pola napolje iz kese u kojoj su bile spakovane suve ko barut tako da je mogu sad koristiti za potpalu šporeta i uspeli su da slome sadnicu i došla je kraća za oko 40tak cm. Drugi paket je bila kutija sa kontejniranim sadnicama (biljke sa zemljom) i tu su uspeli da sadnice sve isprevrću i da zemlju odvoje od korena tako da i te dve sadnice mogu baciti jer ne trpe kada se presajuju.... ali su mi gospoda uspeli naplatiti za moje pakete 730 dinara i natelfon sam pukao preko 600 dinara yvanjem bexa i sada sam sveukupno izgubio 2000 dinara moje biljke što sam slao i što su uspeli uništiti i još poštarinu koju su mi naplatili za moje pakete znači umesto da zaradim 2000 din ja sam izgubio preko 3000 din......

Kad te oće...ono te oće...dešavaju se i takve stvari

Zato ja vec osam godina samo sa AKS-om i nijednim drugim.
Kada zelim nesto da posaljem ja mejlom posaljem adrese i odmah a nema ni pola sata me kontaktira neko od njihovih vozaca . Lepo se dogovorimo kada da dodje i gde i to je to . Prvi put kada razmenimo telefone ja posle samo njega zovem. Poslusajte me . Samo AKS kurir sluzba . Najmanja cena bilo koje tezine iznosi 220 dinara sa pdv-eom osim ako je nesto gabaritno i iznosi preko 15 kila . Tada je cena postarine 270 dinara sa pdv-eom.
Pokusacu da pomognem jer ne umem link da postavim.
Ukucas prvi put ,, www.aks-sabac. i zapises njihovu mejl adresu . Javis im se mejlom i kazes odakle si i da zelis preko njih da saljes. Dobices za pola sata odgovor putem mejla gde i koji mejl treba da ukucas da bi dosli po tebe. Ja lepo i veoma jednostavno a saljem desava se i preko 30 posiljki dnevno uradim sledec.. Pre nego pritisnem SENT ja ovako unesem podatke a oni znaju sta je i kako je jer preuzmem sa njihovog sajta i zapisem na papir cene u kilograamima za postarinu.

Primer 1.

1. Petrovic Petar
ul. Vase Carapica br. 34/A
21000 Novi sad
Tel: 064 7898 234
Tezina : 3 kg.[ sadnice ]
Otkup : 5 000 dinara
Placa postarinu.

2.
I na kraju ,,sent,,
Za pola sata me kontaktira njihov operater i prosledjuje mi broj telefona i ime vozaca koji ce me pozvati. Mogu da sacekam da me zove ali ja njega pozovem da se dogovorimo. Cim ga vidim poso je zavrsen. Onda saljem mejlom adrese i samo njega zovem . Drugi su mi nebitni . Dobro de treba imati u imeniku i broj od sefa i prvog operatera jer nekada se desi da nemam internet pa mora da citam adrese njihovom kol centru . Ali oni me pozovu posto mi kazu da prekinem vezu.. Probajte AKS i necete pogresiti . radio sam sa svima i sve sam oterao tamo gde ne treba. Samo AKS Sabac sa svojim ispostavama svuda po Srbiji .

Isto i ja aksom saljem godinama, imaju oni on-line formular popunis posaljes i to je to. Dodje kurir, vrlo brzo preuzme paket i da ti papir o preuzimanju expres posiljke i sta pise na njemu oko placanja tako ce i dobiti i primalac.
Nikakvi problemi do sad, na ovoj adresi se moze poslai pozivnica kuriru, moze i sa telefona vrlo brzo. www.akskurir.com/pozivnica.asp
I pracenje posiljke im je odlicno.
Ako sa njima sklopis ugovor dobijes jos povoljnije cene. Slao sam meil royalu za saradnju oni mi nisu ni odgovorili.
Vojvoda ovako ti je mislim jednostavnije nego ti sto radis.

Probao sam ja sa aksom ali i sa njima iskustvo nije pozitivno, kod njih je bio problem npr. da u sredu zovem da dodju po paket i zakazem kurira za taj dan, on ne dodje taj dan po paket, zovem drugi dan i opet ne dodje po paket i tako nekoliko dana zovem i kurir mi kaze mozda cu doci sutra i naravno ne dodje opet i nakon 6 dana kako ja pokusavam poslati paket ja ih zovnem i pitam kada misle doci po paket i kurir mi kaze da ne zna kada ce doci da ima posla i ja mu kazem hvala ali kad za 6 dana ne mozete preuzeti jedan paket a kupac me svaki dan zove i pita gde je paket nemojte ni dolaziti zavrsili smo saradnju.
I tako sam ja sa ovim bexom poceo slati pakete, dok je bio jedan stariji kurir sa njim nisam imao nikakvih problema, kazem mu sadnica je pazite da ne slomite i sve je bilo ok ali sada radi drugi mladi kurir i ja mu dam paket a on i kolege ga isprevrcu ko da je lopta.

Jos jedan problem sam imao sa njima da su mi se ljudi zalili na preveliku postarinu, npr. ja posaljem paket do 5 kg tezine oni naplate kupcu paket od 10 kg tezine.... i normalno kupac me zove ljut kaze skoro je ispalo da ne uzmem paket jer platim vise postarinu nego sto vredi paket.

Ne znam kada si imao poslednju saradnju sa aksom ali sada rade mnogo bolje. Ne zovi kurira nego im posalji pozivnicu preko interneta i vidi kako ce biti.

Ja sam pre neki dan bexom dobio kontejniranu sadnicu ciji je sadrzaj kontejnera (pvc kesa) razbucan... pomislio sam da je posiljalac ubacio sadnicu golog korena u kontejner ali sad vidim da je to ipak do bexa... a nadzemni deo je citav jer ga posiljalac dobro zastitio i fiksirao uz dva stapa... inace taj bex je najskuplji a najpovoljniji je drzavna posta ali izgleda da oni sada strajkuju...

Narode, svo to tumbanje zavisi 80% od vozača koji rad na vašem terenu, i 20% od onog magacionera koji mu tovari kombi. Kod mene je aks bio katastrofa, pa je 2 godine radio ekstra, a evo sada opet počinje da bude katastrofa jer su zamenili vozača. Ja ću sada da zamenim kurirsku službu.

U Aks-u su smanjili broj radnika u centralnom magacinu u BG, ljudi se razbijaju od posla (poznajem čoveka lično), i sa bacanjem paketa nemogu da postignu sve,
ja uvek šaljem poštom, a pošiljke primam kako odredi kupac.

Inače ako se nevidi šta je u paketu (da je to lomljivo, osetljivo itd.) svuda bacaju
pakete, ali baš svuda ,iako se vi dogovorite sa vozačem, kada ga preuzme centralni magacin i drugi ljudi tu počinje druga priča (u većini slučajeva).

Moja preporuka i kako ja radim sa pošiljkama i raznim službama je sledeće:
Odštampam (da bude uočljivo) šta je unutra i napišem NE BACATI PAKET,
i to nalepim providnim širokim selotejpom na paket da se vidi iz aviona,
u 99,9% slučajeva je bilo sve ok. Znači to radim nezavisno od onoga što
oni popunjavaju i lepe na paket, tako da i kupac može videti da sam ja uradio
SVE ŠTO SAM MOGAO SA SVOJE STRANE MAXIMALNO,da pošiljka stigne do njega bezbedno.

Pozdrav drugari !

Kod nas se pojavio neki D-expres, ne znam gde im je direkcija, niti kako rade...Imam tu u komšiluku jednog drugara koji radi kod njih. Ako nekog interesuje mogu nabaviti telefone. Mada, mislim da na mreži mogu da se nađu, kao i ovi ostali...

Probajte da dodjete do mejl adrese aks kurir sluzbe tj. kol centra u svom mestu. Nista lakse. Mejlom saljete adrese narucioca i ne zovete nikakve kurire niti telefonirate . Ujutro pa do 14:00 posaljete adrese i njihov vozac ce vas u toku dana kontaktirati. cim vas prvi put bude pozvao , upisite njegov broj i ime . Posle je sve mnogo jednostavno... Za osam godina nijednom nisam dobio negativan odgovor od kupca ali bata napomene i na paketu napise da je ,,lomljivo,, . Mozda i radnici aks sluzbe imaju prema meni i mojim paketima drugaciji odnos jer ja da vas ne lazem dnevno saljem po minimum 10 do 15 posiljki . A i imam sklopljen ugovor sa njima i sve sam odradim. Spakujem paket . Imam one nalepnice sa bar kodovima i sve to zavrsim. Kada dodje vozac po pakete samo ucita onim aparatom kodove i ubacimo pakete u kombi.. Imam telefone svih kol centara u Srbiji pa ako vam trebaju samo kazite . Kada jednom stupite u kontakt sa radnikom u vasem mestu prvo zatrazite mejl adresu i telefon sefa tog centra .
Evo slava mi je a ja pobego jer mnogo puse a meni smeta .
Pozdrav svima .

Vojvoda citat:

Probajte da dodjete do mejl adrese aks kurir sluzbe tj. kol centra u svom mestu. Nista lakse. Mejlom saljete adrese narucioca i ne zovete nikakve kurire niti telefonirate . Ujutro pa do 14:00 posaljete adrese i njihov vozac ce vas u toku dana kontaktirati. cim vas prvi put bude pozvao , upisite njegov broj i ime . Posle je sve mnogo jednostavno... Za osam godina nijednom nisam dobio negativan odgovor od kupca ali bata napomene i na paketu napise da je ,,lomljivo,, . Mozda i radnici aks sluzbe imaju prema meni i mojim paketima drugaciji odnos jer ja da vas ne lazem dnevno saljem po minimum 10 do 15 posiljki . A i imam sklopljen ugovor sa njima i sve sam odradim. Spakujem paket . Imam one nalepnice sa bar kodovima i sve to zavrsim. Kada dodje vozac po pakete samo ucita onim aparatom kodove i ubacimo pakete u kombi.. Imam telefone svih kol centara u Srbiji pa ako vam trebaju samo kazite . Kada jednom stupite u kontakt sa radnikom u vasem mestu prvo zatrazite mejl adresu i telefon sefa tog centra . Evo slava mi je a ja pobego jer mnogo puse a meni smeta . Pozdrav svima .

Vojvodo, to više ne ide. Preko kurira ne može.Ideš na internet i lepo odradiš posao a kurir se samo pojavi.http://www.akskurir.com/pozivnica.asp

Ja cu da pohvslim ovu novu ( barem meni novu ) - Royal ...za sada su okeT

Rojal je deo AKS sluzbe . Isti im je vlasniki direktor .
Pozdrav

Ma da su ciji - dobri su ( za sada )